После рассылки писем с кодом на форуме стали появляться темы, что письма до адресатов не дошли. После обсуждения выяснилось, что проблемы касаются тех, чей ящик находится на mail.ru.

Техподдержка игры ответила, что обращаться нужно в техподдержу почтового сервиса, написать им, что должны были получить письмо, отправленное с площадки tmgame.ru, но его нет ни в одной папке, где оно? 

Что в результате получилось, пояснила ЯсенПерец: "Пообщалась с техподдержкой майл.ру. Они блокируют ящик,если ты не заходишь туда полгода (даже если на ящик приходят письма). Спросила, есть ли возможность не блокировать ящик, ответили, что это невозможно."

Поэтому, либо указывайте свою действующую почту в инфо персонажа, либо периодически заходите в свой почтовый ящик, чтобы его не заблокировали.